■著者<br />カール・E・ワイク<br />キャスリーン・M・サトクリフ<br />中西晶<br /><br />■内容紹介<br />「想定外」に満ちた世界を生き抜く、信頼性の高い組織とは？サブプライムローンに溺れた銀行、大雪被害から復興した鉄道博物館、ユナイテッド航空２３２便の奇跡、FBIの指紋照合ミス、そして、トヨタの大規模リコールなど豊富な事例を、高信頼性組織の５つの原則から分析する。<br />