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제품하자가 아닌 소비자의 단순변심， 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조제2항 및 동 시행령 제21조에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우
상품의 교환/반품/보증 조건 및 품질보증 기준
교환/반품/보증조건 및 품질보증기준은「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준에 따라 피해를 보상
소비자피해보상의 처리， 재화등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항
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