■著者
広瀬直子

■内容紹介
本当に使うフレーズだけを厳選収録。英語の発音に近いルビを用意。よく聞かれる道案内にも対応。おもてなしの参考になるアドバイス、etc．現場で働く３０００人以上の「？」に答えた接客フレーズ集の決定版。