















■商品
商品は新品未使用です。海外輸入商品のため、軽度な汚れ、縫製・糸処理の甘さ、軽度なキズ、タグカットなどがある場合がございます。縫製技術、検品基準は日本製品と異なりますのであらかじめご了承ください。また、お客様のパソコンやスマートフォンの性能により、商品の色あいが実際のものと若干異なる場合もあることをご了承ください
これらの事項をご理解いただき、ご検討をよろしくお願いします。
■お支払金額
【商品価格】+【送料】=【お支払金額】
※商品価格は税込価格です。
※送料については商品ページをご確認ください
■決済方法
下記のお支払方法で決済が可能です。
・クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB)
・銀行振込
・ネットバンキング(PAYGENT)
・PayPal
・コンビニ決済
・フレッツ・まとめて支払
・auかんたん決済
・永久不滅ポイント
・Suica決済
・Edy財布
・Qサイフ
詳細はこちらをご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=521
■配送について
商品の配送は「Qxpress」の指定配送業者によりお届けいたします。有料商品についての配送料は、重量、エリアにより異なります。商品ページTOPの配送設定よりお選びください。
また、配送日時のご指定は承っておりません。お支払決済をして頂いた14日以内にお客様のご住所へ発送します。
配送状態に関してお知りになりたい場合はこちらをご確認ください。
「①配送状態に関して知りたいです」
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E5
■お客様による注文キャンセルについて
「My Qoo10 > 購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合「My Qoo10 > キャンセル/払い戻し」よりご注文をキャンセルすることが出来ます(キャンセル不可商品を除く)。
購入履歴:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/My/OrderContractList.aspx
キャンセル/払い戻し:https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/My/OrderContractEditList.aspx
ただし、発送予定日が表示されている場合は、お客様によるキャンセル要請の後にショップの承認が必要となります。キャンセル要請後にご連絡ください。すでに商品発送が行われている場合は、「返品/払い戻し」の要請を行ってください。
また、Qoo10では注文キャンセルにより「信用ポイント」をマイナスしていくシステムを取っています。マイナスが積み重なるとお取引が出来なくなりますのでご注意ください。
キャンセルについての詳細はこちらをご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6
■出品者による注文キャンセルについて
Qoo10のルールに基づき、在庫完売、価格の間違いなどの理由によって商品の供給が出来なくなった場合、お客様による商品決済日から3営業日以内(販売店基準)であれば、出品者は注文をキャンセルし、返金できるものとしております。
■返品/返金について
製品不良による返品は、商品の配送完了日より7日以内に「My Qoo10」より「返品申請」を行ってください。お客様都合によるご返品はお受けしておりません。返品に関するポリシーは、Qoo10 利用規約に基づき対応させて頂きます。
下記の場合は返品をお断りさせて頂いております。
万が一、不良品が届いてしまった場合の返品・交換にかかる送料は出品者負担とさせていただきます。それ以外のご返品につきましては送料を頂戴します。商品説明等をすべてご確認いただき、ご納得の上ご購入手続きをお願いします。
また、返金に関してはお支払方法により手続き内容が異なります。下記をご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080
■領収書について
領収書をご希望の際は「MyQoo10」より手続きをお願いします。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E3
■ご購入の流れ
お気に入りの商品が見つかりましたら、下記の流れで購入手続きへお進みください。
ご注文は24時間受付ております。商品価格、送料、サイズ、色、配送日数、注意事項をご確認いただき、決済方法を選択し、ご購入をお願いします。
ご注文完了後、確認メールが届きます。届かない場合は、下記Q&A「注文確認メールが届きません」をご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E3
銀行振込やコンビニ決済をお選びいただいた場合、ご注文確定から3営業日以内にお手続きをお願いします。期日を過ぎてしまいますと、注文が取り消されてしまいますのでご注意ください。
配送状況については「MyQoo10 > 購入履歴 > 最近の注文リスト」にて確認が出来ます。
ご注文確定後、ご到着までに最大14日の期間を頂戴しております(出来るだけ早くお届けできるように手配します)
商品到着後、「MyQoo10 > 購入履歴」より受取確認をお願いします。受取確認やレビューを記載して頂くと、300円以上の商品に限りQポイントが付与されます。
ご購入から商品到着までの流れは以上です。ありがとうございました。
■その他
Qoo10商品に関する「よくあるご質問」は、Qoo10ヘルプページに詳しく記載があります。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
お客様に喜ばれるショップ運営を心がけております。ご購入に際し、上記注意事項をご確認いただき、ご検討いただきますよよろしくお願いします。
Q&A
上記、店舗ポリシーに加えて、お客様よりいただく質問についてQ&Aをまとめました。Qoo10サイト内にも記載されている「ヘルプ」とあわせてご確認ください。
【よくある質問】
下記はお客様より多くいただくご質問となります。Qoo10 の公式ページにある回答をご案内いたします。
・配送状態に関して知りたい
・配送が遅れている
・返品/交換をしたい
・注文をキャンセルしたい
・送り状番号で追跡できない
・配送ステータスが「配送要請」のままで、まだ配送されない
・振込をしたが「入金待ち」状態のまま
上記ご質問は下記ページをご確認ください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E11
【その他の質問】
Q:領収書を発行してほしい
A:Qoo10のアカウント管理画面より発行が可能です。「MyQoo10」の「購入履歴」より明細書発行画面へお進みください。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E3
Q:注文した商品のサイズ・カラーを変更したい
A:ご注文後、「決済待ち」の場合はキャンセルが可能となっております。キャンセル後に再度正しいサイズやカラーをお選びください。それ以外の場合は、ご注文後の変更は承っておりません。商品説明文をしっかりお読み頂き、ご注文をお願いします。
Q:料金代引は出来ますか?
A:申し訳ありません。Qoo10では「代引」によるお支払いは受け付けておりません。
Q:注文後、支払金額はいつまでに銀行へ振込めばよいでしょうか?
A:銀行振込・コンビニ決済の場合は、注文日翌日から3営業日以内にお振込みください。
お振込みが確認できない場合は注文は自動的にキャンセルさせて頂きます。
Q:商品が届きません
A:ご心配おかけして申し訳ございません。「MYQoo10」内の「購入履歴」より配送予定日をご確認ください。また、共同購入によるご注文は注文確定より14日以内にお届けするシステムとなっております。14日を過ぎてもお手元に届いていない場合は大変お手数ですがショップまでご連絡ください。