[교환/환불 기준] 1. 원단 특성상 100% 수직, 수평이 맞거나, 100% 완벽한 제품은 존재할 수 없습니다. (타사 제품도 마찬가지) 2. 실밥 미제거, 봉제의 미세 휘어짐, 수직 수평이 100% 맞지 않음, 라벨의 위치가 고르지 못함, 미세 스크래치 등은 불량이 아닌, 제품 생산 과정 중 어쩔 수 없이 발생하는 현상 중 하나이기도 하며, 이러한 현상은 조그마한 제품에서 더 잘 보이는 특성이 있습니다. 이로인한 교환/반품은 불가합니다. 3. 양털 원단 특성 상 내부 안감이 비칠 수 있는 점, 털빠짐이 있을 수 있는 점 미리 숙지 후 신중하게 구매 부탁드립니다. 이에 민감하신 분들께서는 구매를 절대 삼가하여 주시기 바랍니다. 이로인한 교환/반품은 불가합니다. 4. 택 제거가 되어있거나 스크래치 혹은 손상이 있으면 소비자 부주의로 간주되어 교환/반품이 불가합니다. [택배 관련 문의] 예약 발송 기간을 꼭 확인해주신 후 문의 주시기 바랍니다. 출고 완료 후의 택배 관련 업무는 한진택배사에서 담당하고 있습니다. 저희가 답변드릴 수 있는 택배 관련 문의는 운송장번호 조회 뿐입니다. 운송장번호가 등록된 후의 문의는 저희 담당 택배사인 한진택배 1588-0011로 부탁드립니다. 저희가 답변 드릴 수 있는 택배 관련 문의는 운송장번호 조회 뿐입니다. *예약발송 기간을 꼭 확인해주신 후 문의 주시기 바랍니다. 이 점 미리 숙지 후 상품 구입 부탁드립니다. 감사합니다.