■著者<br />柿原まゆみ<br /><br />■内容紹介<br />こんな病院、あったんだ…。CS（患者様満足）とES（職員満足）は車の両輪です。患者様の心を満たすことができなければ、職員の心を満たすことはできません。その逆もしかりです。今、石橋内科・広畑センチュリー病院は、この両輪が非常にバランスよく、回っています。それによって、職員の病院に対する“忠誠心”や、良好な風土づくりなど、さまざまなメリットがもたらされています。<br />