■著者<br />ジョン・グッドマン<br />畑中伸介<br /><br />■内容紹介<br />企業の変革は、顧客から始まる！４０年以上にわたって業界をリードしてきた、シリコンバレーでも伝説のコンサルタントが、ソーシャル時代の顧客サービスを説く。<br />