■著者キャロル・ライヒジャニス・ジェームズHCDライブラリー委員会■内容紹介組織にHCDを導入し定着させるまでの過程で遭遇する様々な障害と、その障害を取り除く活動を事例として取りあげ、HCD/UXを実践するための重要な手法のいくつかについて、実際例と共に解説。各章の扉に概要やポイントを配置し章の最後には関連する話題のコラムを設けるなど、原著にはない数々の工夫をしている。■シリーズ名等HCDライブラリー 第2巻