Pandangan positif tentang manusia Kesuksesan seorang pemimpin ditentukan oleh persepsinya tentang manusia. Pandangan yang optimistis tentang kualitas-kualitas manusia menghasilkan perilaku pemimpin yang menghargai, membangun, dan memberdayakan anggota tim. Ketika pemimpin mampu menciptakan situasi kerja yang positif, menularkan antusiasme belajar, dan melakukan coaching secara efektif, organisasi akan menghasilkan talenta-talenta baru yang mampu menyongsong masa depan.

Pemimpin yang berprinsip Dalam berbagai situasi, seorang pemimpin yang berhasil mampu bertindak berdasarkan prinsip yang kukuh, cakap mengontrol dirinya, serta konsisten melakukan apa yang ia janjikan. Kualitas-kualitas seperti itu tidak didapatkan secara instan, tapi dipupuk secara bertahap sehingga menjadi suatu kebiasaan. Kematangan seorang pemimpin akan menjadi teladan bagi orang lain, dan pada akhirnya mengukuhkan kembali nilai-nilai luhur organisasi.

Pemimpin yang terus-menerus belajar dan berpandangan ke depan Mau mengevaluasi diri, terbuka terhadap kritik, terus melatih otot berpikir, serta bersikap proaktif dan waspada terhadap berbagai perubahan adalah ciri pemimpin yang bertumbuh. Ia tidak hanya peka terhadap situasi saat ini, tetapi mampu merumuskan visi bagi organisasinya. Ia tidak pesimistis melihat masalah dan tantangan, tetapi menjadikannya sebagai kesempatan untuk belajar dan memperbaiki diri. Dengan demikian, ia mampu memimpin organisasinya untuk berselancar dalam ombak perubahan dan menjalaninya dengan penuh antusiasme.