업계 최초 무상 2년 A/S 혜택
제품에 하자와 관련된 무상 A/S 기간은 2년으로,
배송일 기준으로 2년 이후에는 유상 A/S 전환
※ 소모품(레일, 내장재, 기타 하드웨어 등)은
배송완료 후 15일 후에는 유상A/S로 전환되며,
지방 산간의 경우 A/S 출장이 다소 지연될 수 있습니다.
무상 A/S가 불가능한 경우 | 취급 부주의 경우
배송 완료 이후 이사 또는
제품이동으로 인해 생긴 파손 또는 고장
부적절한 취급 또는
부주의에 의해 생긴 파손 또는 고장
제품의 사용목적 이 외의 사용이나
개조 등으로 일어난 파손 또는 고장
무상 A/S가 불가능한 경우 | 제품의 특성의 경우
직사광선, 가습기 등에 의한 과도한 습기,
건조에 의한 원목의 변형 또는 변색
원목가구의 자연스러운 특성인
나뭇결, 나이테, 옹이가 있는 경우
천연가죽의 특성의 불규칙한 가죽패턴으로 인한 현상
가죽의 상처나 자국
인조가죽에는 없는 주름이나 늘어남
제품 특성상 품절 혹은 생산을 하지 않을 때
교환 및 환불
개별 주문제작 제품의 경우,
주문취소 및 환불이 불가능
배송 3일 전 ~ 수령 후 3일 내에
단순변심으로 인한 주문취소시
위약금은 총 결제금액의 15%가 발생
수령 후 3일 이후에는 교환 및 반품이 불가능
(부득이한 사유로 3일 이후에 교환 환불 요청 시
제품의 하자라 하더라도 위약금 15%가 발생)
교환 및 환불이 불가능한 경우 | 취급 부주의 경우
상품 수령 후 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
상품 수령 후 사용의 흔적 또는
사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소할 경우
시간의 경과에 의해 재판매가
곤란한 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
교환 및 환불이 불가능한 경우 | 제품의 특성의 경우
직사광선, 가습기 등에 의한
과도한 습기, 건조에 의한 원목의 변형 또는 변색
원목가구의 자연스러운 특성인
나뭇결, 나이테, 옹이가 있는 경우
천연가죽의 특성의 불규칙한
가죽패턴으로 인한 현상
가죽의 상처나 자국
인조가죽에는 없는 주름이나 늘어남
제품 수령 이후 패브릭, 가죽, 원목 특유의 냄새가 나는 현상
배송안내
모든 제품은 헤일리에서 직접 배송합니다.
(단, 소품과 사은품 등은 택배로 발송)
배송시간은 계약된 배송일정
하루 전 또는 당일 오전에 유선으로 안내
일반적인 배송은 부산/경남/경북 지역 7~10일
/ 그외 지역 14~30일 내로 완료
(단, 주문제작가구, 예약 재고 및
배송상황에 따라 유동적으로 조정