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테오헨의 모든 제품은 더스트백과 WARRANTY CARD를 함께 제공합니다.
AS 보증기간은 구매 날짜로부터 1년입니다. (유상 A/S 제외)
A/S는 구매하신 매장 또는 쇼핑몰로 접수 가능합니다.
A/S 관련 문의 : 031-8016-0718
BUYING GUIDE
모든 제품은 무료배송이며 배송은 입금 완료일 기준 5-7일(토,일,공휴일 제외)정도 소요됩니다.
[ 주의사항 ]
별도 선물 포장 불가
제품 사이즈는 측정 기준에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
모니터 사양에 따라 제품 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
[ 제품 및 배송 문의 : 031-8016-0718 ]
[ 교환/반품 기간 ]
물품수령 후 7일 이내에만 교환/반품이 가능합니다.
[ 교환/반품 배송비 ]
배송비 : 고객변심, 상품불량, 오배송의 경우 배송비는 테오헨에서 부담합니다. (고객단순변심은 사이즈, 디자인, 색상에 대한 변심을 뜻합니다.)
교환/반품시 택(TAG)을 동봉하여 원상태로 배송바랍니다.
[ 교환/반품 절차 ]
당사 홈페이지 또는 고객센터 전화를 통해 교환/반품 요청
- 편의점 혹은 우체국에서 착불로 택배 접수
- 송장번호를 이메일(admin@dwk.kr)또는 문자(010-6271-3772)로 통지
- 반품배송 시작
- 제품 수령 및 검품
- 반품/교환에 따른 환불 및 교환
[ 교환/반품 불가능한 경우 ]
고객의 사용 또는 과실로 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
시간의 경과에 의하여 교환/반품기간이 지난 경우
택(TAG)이 훼손된 경우
[ 교환/반품 시 택배 배송 주소 및 연락처 ]
주소 : 경기도 성남시 분당구 백현동 580-1, 1층 TEO HENN 쇼룸 (우편번호13536)
대표전화 : 031-8016-0718
[ 상품 보관법 및 주의사항 ]
- 무거운 물건을 넣을 경우, 상품이 파손되거나 형태가 변할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 습기, 수분, 땀, 열에 노출시 쉽게 이염, 오염 및 탈색이 발생할 수 있으며 제품의 변형이 생길 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 햇볕이나 조명에 직접적인 노출시 변색이 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 상품이 젖었을 경우 직사일광 또는 불로 건조시키지 마시고 마른천으로 닦아 통풍이 잘되는 응달에 말려주세요.
- 밝은 색상의 가죽은 이염에 약하므로 물빠짐의 우려가 있는 청바지등의 의류 착용시에는 코디를 피해주시고 이염 발생시 빠른시간 내에 가죽 로션으로 가볍게 문질러 제거해 주세요.
- 알코올, 기름성분(향수, 화장품)에 의해 제품이 손상되거나 오염이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 외부 마찰시 이염, 오염, 마모의 우려가 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 보관시 제품의 형태를 유지하고 핸들이나 어깨끈이 눌리지 않도록 주의하여 더스트백에 넣어 습기나 열이 없는 곳에 보관하시기 바랍니다.
- 손질시에는 부드러운 마른 천으로 가볍게 문질러 닦아내시기 바랍니다.
- 드라이클리닝을 하지 마시기 바랍니다.
[ 소재 및 모델 별 주의사항 ]
- 양가죽(lamb skin) 소재의 경우 소가죽 보다 부드럽고 내구성이 약하여 모서리 부분이 쉽게 마모될 수 있습니다. 마모는 자연스러운 빈티지룩으로 연출 가능하며, 이는A/S 및 교환,환불 대상이 아닙니다.
가죽제품의 경우 가죽결이 고르지 않고, 미세한 주름, 스크래치가 있을수 있는데 이는 불량이 아니라 천연가죽의 자연스러운 특성입니다.
- 도금 처리된 제품의 경우 제품 특성상 반복적 사용 및 마찰에 의해 도금이 벗겨 질 수 있으며 도금의 변색, 마모 훼손등은 수선이 불가능 할 수 있습니다.
- PVC소재는 열에 약하므로 열기에 멀리하시기 바랍니다.
- 별 스터드 장식이 있는 S Backpack, SS Backpack 의 경우 별의 뾰족한 모서리 부분이 얇은 의류나 니트류에 손상을 가할 수 있으니 주의하시기 바랍니다