Jadilah SMART BUYER :
PEMBELI DIANGGAP SUDAH MEMBACA DAN MENYETUJUI SYARAT & KETENTUAN INI SEBELUM MEMBELI:
1. REVIEW yang Anda berikan setelah selesai transaksi sangat kami perhatikan. Bila Anda puas, silakan berikan Review Recommended dan kami berjanji akan melayani Anda lebih baik lain kali. Jika Anda tidak puas, silakan PM kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah dengan baik.
2. Untuk PEMILIHAN WARNA / MOTIF, silahkan menuliskan warna / motif yang diinginkan di kolom keterangan, kami akan berusaha memenuhi keinginan Anda. Namun apabila warna/motif tersebut tidak tersedia pada saat pengiriman, maka barang akan kami kirim sesuai stok yang ada tanpa konfirmasi terlebih dahulu, harap dimengerti. Tulis keterangan "WARNA/MOTIF TIDAK TERSEDIA = BATAL" apabila Anda tdak bersedia mendapatkan barang yang tidak sesuai dengan request anda, maka kami akan membatalkan orderan anda.
3. TOLERANSI TERHADAP VARIASI PRODUK sangat diharapkan. Memang secara umum, gambar yang dipajang mewakili bentuk aslinya, namun dengan beberapa catatan.
Pertama, efek sinar selama proses pemotretan bisa mendistorsi warna sampai tingkatan tertentu. Kami juga harus jujur mengatakan, umumnya gambar yang diberikan supplier kepada kami adalah gambar yang diambil dari sudut terbaik dengan kualitas terbaik. Tujuan gambar tersebut tentu saja untuk "menjual" kepada Anda, dan sama fungsinya dengan iklan-iklan yang kita jumpai sehari-hari (agar Anda tertarik untuk membeli). Jadi, harap Anda mengingat hal tersebut sebelum melakukan pembelian.
Kedua, untuk barang dengan berbagai motif, supplier kadang mengirimkan motif yang berbeda sedikit dari gambar, walau secara kualitas dan kuantitas, barang tersebut sebenarnya sama. Berhubung banyaknya jenis barang yang kami miliki dan banyaknya barang yang masuk/keluar setiap hari, kami tidak mungkin membandingkan satu per satu barang yang ada dengan foto di katalog secara rinci.
Ketiga, karena barang-barang yang kami jual adalah barang-barang NON-branded, pembeli harap memiliki harapan yang sesuai dengan harga barang. Yang berani kami jamin adalah barang-barang tersebut masih baru dan bisa berfungsi sesuai deskripsinya.
Karena ketiga alasan tersebut, pembeli diharap memiliki toleransi adanya kemungkinan menerima barang yang sedikit berbeda dari gambar aslinya.
4. Untuk mendapatkan GAMBARAN UTUH terhadap produk yang dibeli, silakan baca baik-baik Deskripsi Produk (terutama untuk Ukuran dan Bahan), Ulasan (Review) dari pelanggan yang sudah membeli, dan Diskusi Produk. Jika ada pertanyaan yang belum terjawab, jangan ragu tanyakan di Diskusi Produk terlebih dahulu sebelum bertransaksi. Komplain terhadap ukuran produk, bahan, atau fitur produk (selama kami sudah menyajikan informasinya) tidak akan kami layani setelah transaksi terjadi.
5. Untuk DROPSHIP, harap sebutkan nama dan nomor HP pengirim di formulir pemesanan, dan kami akan mengirim berdasarkan instruksi tersebut.
6. Kami tentu memeriksa semua barang yang akan dikirim, tapi sebagai manusia biasa, sesekali kami pasti melakukan kesalahan. Selain itu, tidak semua barang bisa diperiksa, seperti yang disegel atau pesanan dalam jumlah banyak. Kadang kerusakan terjadi selama proses pengiriman. Namun kami tidak akan melarikan diri dari tanggung jawab. Segera setelah Anda menerima barang, harap langsung diperiksa. Bila barang tersebut memang rusak / salah kirim, Anda boleh melakukan RETUR BARANG dengan ketentuan sebagai berikut:
- Segera PM kami begitu barang selesai diperiksa. Kami hanya melayani retur maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima (berdasarkan tracking JNE ) dan/atau bila Anda belum memberikan review terhadap pembelian tersebut di Qoo10. Jika sudah melewati 3 hari dan/atau review sudah diberikan, kami anggap Anda sudah bersedia menerima kondisi barang tersebut sebagaimana adanya.
- Harap segera mengambil foto digital untuk produk yang akan diretur dan PM kami untuk prosedur lebih lanjut.
- Garansi di atas hanya mencakup kerusakan fisik barang bersangkutan, dan bukan kerusakan kemasan, karena yang kami jual adalah produknya; sedangkan fungsi kemasan hanya sebagai pelindung produk.
- Bila retur disebabkan oleh kerusakan barang / salah kirim, kami akan menanggung ongkos kirim balik. Namun bila pelanggan ingin retur karena alasan lain, ongkos kirim harap ditanggung pembeli.
7. PENGIRIMAN BARANG akan diusahakan pada hari yang sama bila order masuk sebelum jam 11 siang (kecuali hari Sabtu/Minggu, hari libur nasional, atau ada kondisi 'force majeure' seperti hujan lebat / banjir). Order di atas jam tersebut akan dikirim keesokan harinya. Order pada tanggal merah akan dikirim setelah tanggalnya berikutnya
8. Kami TIDAK MELAYANI KLAIM TIDAK TERIMA BARANG selama status pengiriman berdasarkan tracking online dari pihak ekspedisi sudah menunjukkan status "DELIVERED" dan alamat tujuan pengiriman sudah benar. Jika alamat pengiriman salah, kemungkinan besar kami salah entri nomor resi. Dalam kasus ini, silakan hubungi kami untuk mendapatkan nomor resi yang benar.
Sedangkan untuk kasus status sudah "DELIVERED" dan alamat pengiriman sudah benar, namun penerima merasa belum menerima barang, kami bisa membantu mencarikan alamat dan nomor telepon ekspedisi untuk pengajuan komplain. Akan tetapi, kami tidak bisa diklaim dalam bentuk apapun untuk kesalahan yang terjadi saat proses penerimaan paket.
9. Bila Anda memiliki PERTANYAAN LAIN, silakan hubungi kami di SMS/Whatsapp 081232053535 atau BBM 7475B46E.
Terima kasih atas perhatian dan kepercayaannya. Happy Shopping ^^