■著者<br />山名裕子<br /><br />■内容紹介<br />「ハード・トゥー・ゲット・テクニック」―人は特別扱いされるのが好き、「バックトラッキング」―オススメの相づちは、相手の言葉を引用して返す方法、「クッション話法」―「だって」「でも」と言いたくなったら、クッションになる言葉を使う、「アイ・メッセージ」―感情を伝える時は、「YOU」より「I」を使う…「口ぐせ」をちょっと変えるだけで、すべてがうまくいく！心理学でわかった５８の方法。<br />