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1、本商城承诺，顾客朋友如在本商店购买的饰品如有尺寸及质量问题，可以在收到货品5天内（以货品签收单上的签收日期为准），及时与我公司客服人员进行沟通。我们将依据我司的退货和返修的规章制度，为您提供周到的便捷服务。
2、收到快递公司包裹后，请顾客朋友们在物流公司人员面前当面拆取包裹。在确认收到的商品完好无损的情况下，再进行签字确认。否则，我司 会默认您已经确认，并由此所产生的丢货坏货情况，我司有权拒绝承担相关责任！此外，非本人签字，而由本人所授权委托人代签收，同样具 有相应的作用。
3、为顺利办理退货，请您务必遵循以下三个程序：
(1)、联系客服退货：您确认产品存在质量问题后，请与Welina珠宝专卖店淘宝商城在线客服联系，客服人员会和您核对订单内容，并及时办理相关手续。（个性定制商品如刻字 定制尺寸等如因我公司失误，可以免费返修并承担往返运费，如因买家所提供尺寸与实际佩带不符本公司不承担任何责任，但可有偿为客户返修，如强制退货，需赔偿我司损失）
(2)、退货及原包装：请将所有原包装、相关单据寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄商品时请不要在外包装任何地方写上＂钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
(3)、请使用中国邮政EMS特快专递退货并给您的所退货物进行全额投保。
4、关于售后服务：Welina珠宝承诺所有售出的商品均可享受售后服务，商品自客户下单起直到半年(半年为我们公司产品翻新周期），届时，我们将会通过电话、QQ、电子邮箱等形式提醒客户，（注：客户购买商品后，请把电话、QQ或者电子邮箱等联系方式E-mail至welina@126.com,以便于我们联系）客户把商品寄回总公司，享受免费翻新清洗等增值服务，（注：商品寄费和商品受人为损伤而产生的费用由客户承担）
注：因退货过程中发生的丢失和损坏，Welina珠宝概不负责，敬请谅解。
温馨提示：
买家如在交易过程中有疑问或出现问题的请与本店售后客服联系，我们一定会给您一个满意的解决方案。如不联系售后直接给5分以下评价的视为自动放弃所有售后服务，如保修等。祝大家购物愉快！
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