■著者<br />家電製品協会<br /><br />■内容紹介<br />２０１８年３月・９月実施の資格試験合格を目指す人に最適な最新テキスト。CSでは店頭接客の基本に加え、ご高齢のお客様、リフォームをお考えのお客様など、多様なシチュエーションごとに最新の知識を整理。関連法規では家電販売に関わる基本的な法規について、改正動向を含め体系的に解説。<br /><br />■シリーズ名等<br />家電製品協会認定資格シリーズ<br />