交換及び返品の手続きに関してお知らせ致します。
*佐川急便を通じて返送する場合、福岡物流センターで返送品を月に一回まとめて韓国へ送るので、
こちらに返送品が届くまで一カ月以上かかることになります。
お手数おかけして申し訳ございませんが、
できるだけ早速返品の処理をするために佐川急便ではない他の方法で案内いたしますので、
ご了解くださいませ。
★交換 (販売者の方に必ず連絡をしてから返送をしてください。)
1．MyGmarketで販売者にメッセージを送ります。
交換の理由と交換したいサイズを必ず書いてください。
例：サイズがちょっと大きいので、23.5cm→23cmにお願いします。
(交換及び返品の手続きはしないようにご注意ください。再決済をすることになります。)
2．販売者からの返事が来たら、先払いでこちらへ返送をします。
日本から韓国への一番安い配送方法は郵便局の国際書類郵便です。
他の宅配社を利用しても構いませんが、
紛失のおそれがありますので必ず送り状番号が付く方にお願い致します。
住所：alicestory shoes 952-8 Wolsan4-dong, Nam-Gu GwangJu City Korea
1．弊社のミスによる返品
もし不良品か注文とは違う商品が届いた場合は返送の送料をalicestoryが負担しますが、
残念ながら国際郵便は着払いシステムがございません。
先にお客様より送料を支払って頂きまして、おいくら掛ったのかお知らせ頂くと
お客様のGサイフで返金させていただきます。
返金されました代金はGマーケットで買い物に当てるか、
お客様より口座を登録させて頂くと、手数料なしで振り込むことも可能ですので、ご了解ください。
(この場合は送料を決済しないでください。)
返送品を受け取ってから早速キャンセルさせて頂きます。
現金振り込みの場合はGサイフに自動的に返金され、
カードでのお支払いの場合はカード代金が返金されます。
カード代金の払い戻しは2~3日かかる場合もございますので、予めご了承ください。
2．お客様の変心による返品
商品には問題がないけどお客様の変心によって返品なさる場合は
最初にお客様のところへ発送した送料だけ課金されます。
キャンセルさせて頂くと送料分も返金されてしまうので、
最初の送料490円だけ決済してくださるとキャンセルの手続きをします。
返送する時は先払いでお願いいたします。
日本から韓国への一番安い配送方法は郵便局の国際書類郵便です。
他の宅配社を利用しても構いませんが、
紛失のおそれがありますので必ず送り状番号が付く方にお願い致します。
住所：alicestory shoes 952-8 Wolsan4-dong, Nam-Gu GwangJu City Korea
〒503-829
★いつもお客様の100%の満足のために最善を尽くします。ありがとうございます。
こちらへ注文番号と返送品の送り状番号を書いてメールを送って下さい。
4．送料決済ページで決済をします。
お客様の変心による交換の場合は再発送する490円の送料がお客様の負担になります。
決済済みになったら送料決済ページでの注文番号で再発送いたします。
できるだけ早くお送りいたしますが、
在庫や佐川急便の事情によって1~2日ぐらいは遅延されるおそれがあります。
ご了解くださいませ。
こちらへ注文番号と写真を添付してメールを送って下さい。
確認してから早速処理致します。