■著者<br />フレッド・ライクヘルド<br />ロブ・マーキー<br />森光威文<br /><br />■内容紹介<br />アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。<br />