■目次
第１章 高齢者福祉サービスの質の向上に活かす第三者評価（第三者評価受審の意義―高齢者福祉サービスにおける評価・第三者評価とは；第三者評価の目的と仕組み）；第２章 第三者評価受審の前に（受審に向けた準備と福祉施設・事業所の体制づくり；自己評価のすすめ（１）自己評価の実施方法；自己評価のすすめ（２）自己評価の実際）；第３章 高齢者福祉サービス版評価基準ガイドラインを読む（高齢者福祉サービス版評価基準ガイドラインの理解と高齢者の生活支援；高齢者福祉サービス版共通評価基準ガイドライン；高齢者福祉サービス版内容評価基準ガイドライン）；第４章 第三者評価の活用方法（第三者評価結果の実際；第三者評価の公表と活用）；参考資料