[교환 안내]
교환 접수: 주문내역과 다르거나 상품에 하자가 있을 경우, 수령일로부터 7일 이내에 본사로 교환 접수를 하시기 바랍니다.
교환 절차: 전화 접수 후 직접방문 또는 우편 발송, 추가파손이 되지 않도록 포장하여 발송해 주시기 바랍니다.
본사 도착 → 상품 검사 → 7일 이내에 교환/ 반품 결과를 고객님께 통보함 →상품 교환

[A/S 절차]
- 모든 상품의 A/S는 플래티넘하우스 본사에서 진행됩니다.
① A/S접수: 전화접수 후 직접방문 또는 우편발송
② 상품검사과정: 본사도착 - 상품검사 - 7일 이내에 수리방법 및 비용을 고객님께 통보 함 - A/S진행
③ 상품재발송: 모든 공정 완료 후 고객님께 알림 - 고객님 방문수령 또는 본사 우편 발송


[A/S 주의사항]
- 상품 발송 시 첨부된 보증서를 필히 동봉하여 주십시오.
- 모든 A/S의 왕복배송비는 고객님 부담이며, 도난 방지를 위하여 포장박스 겉면에 귀금속 관련단어는 표기하지 않습니다.
(제품 분실시 책임지지 않습니다.)

[배송처]
(135-891) 서울시 강남구 도산대로27길 33 B1층(신사동) ㈜플래티넘하우스
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