01 배송사/기간
- ㆍ 한진택배
결제확인 후 3~7일 (주말 / 공휴일 제외)의 기간이 소요됩니다.
단, 제주도와 산간지역은 1~2일이 추가소요 될 수 있습니다.
* 주문시 배송일 지정인 경우 원하시는 배송일에 출고가 어려운점 양해 부탁드립니다.
02 구매전에 꼭 확인 하세요!
- ㆍ 주문 후 변경요청
배송시 요청사항에 기재하신 주문 변경건은 적용되지 않을 수 있습니다.
반드시 해당 쇼핑몰 고객센터를 통해 변경사항을 확인 부탁드립니다. - ㆍ 이미지 / 실측 사이즈
촬영사진과 실제 상품은 화면에 보여지는 이미지와 다소 차이가 있을 수 있으며
상품의 실측 사이즈는 측정위치 및 측정하는 사람에 따라 오차가 발생할 수 있습니다. - ㆍ 반품시 메모동봉
반품 및 교환일 경우 주문하신 사이트, 성함, 연락처를 꼭 메모동봉하여 배송해 주십시요.
그렇지 않으면 반품 확인이 어려워 기간이 많이 소요되십니다.
반품 및 교환을 하실 경우 구매하신 사이트를 통해 반품 / 교환접수를 해주시기 바랍니다. - ㆍ 선물 포장
물류에서 촐고되는 온라인 제품으로 쇼핑백, 옷걸이, 선물포장은 포함되지 않습니다.
03 온 오프라인 AS접수
- 제품의 A/S가 가능하지 혹은 불가능한지의 여부 확인을 위해서 가까운 매장이나 구매하신 쇼핑몰을 통해 접수 후 발송 부탁드립니다.
- 제품을 보내실 경우 한진택배를 이용하여 보내주시고 주문하신 사이트, 고객님 성함, 연락처를 반드시 메모하여 보내주시면 AS처리 후 고객님께 발송해 드립니다.
- 수선실에서 제품을 수령한 후 유상으로 A/S처리를 해야하는 부분은 고객님께 따로 유선으로 연락을 하여 입금계좌번호를 안내해 드립니다.
안내해드린 금액을 입금해 주시면 정상적으로 A/S 처리하여 고객님께 배송해 드립니다. - A/S 기간은 평균 한달정도 소요되므로 일정확인 후 보내주시면 됩니다.
04 교환/반품
- ㆍ 상품 수령 후 7일이내에 교환 및 반품 신청
7일 이내에 구매하신 쇼핑몰에 접수가 안될경우 고객님 과실이므로 처리가 불가능 합니다. - ㆍ 수령받았던 상태 그대로 반품
- 상품의 착용으로 인한 오염, 수선, 세탁, 가격 택 분실시 반품/교환이 어려우니 양해 부탁 드립니다.
(품질보증기준 - 제품 이상시, 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결기준에 의거 보상) - 상품불량 및 오배송으로 인한 반품인 경우 한진택배(1588-0011)로 반품하셔야 하며, 다른 택배로 반품시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 그 외에 고객변심 및 사이즈, 색상 교환에 대한 배송비는 고객부담 입니다.
- 무료배송 상품인 경우 반품 및 교환시 왕복 배송지(5,000원)을 입금해 주셔야 합니다.
- 제품을 보내실 경우 한진택배를 이용하여 보내주시고 주문하신 사이트, 고객님 성함, 연락처를 반드시 메모하여 보내주셔야 신속한 처리가 가능합니다.
- 교환은 고객님이 보내주신 제품이 물류센터에 도착 후 교환할 제품으로 보내드립니다.
- 구입하신 해당 쇼핑몰에 반품/교환을 미리 접수하지 않으면
처리기간이 지연될 수 있습니다.
05 반품처
- 반품/교환시 구매하신 해당 쇼핑몰에 꼭 반품/교환 접수하여 주시고
- 상품안에 구매 쇼핑몰/성함/연락처를 메모동봉 부탁드립니다.
- 접수절차 없이 발송하신 상품은 분실 및 환불지연의 우려가 있습니다.
- 서울특별시 금천구 가산동 60-26 삼성물산 패션부문 금천물류센터
- 070-7711-8442 (상품문의 불가능)
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