关于配送：

1 、水晶是易碎品，我们采取安全包装方式，保证产品配送安全；
2 、客户接到产品后，要当场开箱验货，在没有任何问题时，给物流公司签单收货，否则应拒绝签字，把货退回，如果物流公司不同意开箱验货，也应拒绝签字。

赔付问题：
1 、产品配送中的损坏，由我们全额赔付，方式是:免费重发同样或等值的产品，或全额退款；
2 、拒绝赔付:如果客户收到货后没有验货就签字，视同货物完好收到，我们将拒赔一切损失

关于退货：
1、由于网上交易，不能看到实物，特别是水晶工艺品，难免收到货后有不同想像之处，我们承诺可以退货；
2、水晶是易碎品，买家退货需要对货物进行安全包装，保证安全退货，并承担退货的费用，退货时买家没有支付退货费用或货物损坏，我们将谢绝退款，敬请相互理解；

诚信公约：
1、卖家诚信经营，为大家奉献具有艺术价值的产品，为丰富你的生活而尽力;2、买家尽力理解卖家的劳动和付出，共同构建一个和谐的交易空间;
3、由于水晶工艺品的特殊性和网络交易的不足，难免出现不同观点和纷争，应该出于相互信任和相互理解，协商沟通，圆满解决!

诚信评价问题：

1 、由于水晶工艺品的易碎性和网络交易的不足，难免出现不同观点和纷争，应该出于相互信任和相互理解，协商沟通，圆满解决

2、买家应尽力理解卖家的劳动和付出，共同构建一个和谐的交易空间;

3、小店非常重视和珍惜每一个评价，任何一个不好的评价都会让我们寝食难安，和难以接受！收到货物觉得不满意，请不要冒然评价，先联系我们，沟通非常重要，是我们的问题，一定负责到底处理到你满意为止！