■著者<br />ジョエル・ピーターソン<br />デイビッド・A・カプラン<br />田辺希久子<br /><br />■内容紹介<br />３０００万ドルの損失を出した「最悪の事故」から復活を遂げ、北米No．１になったジェットブルー航空。なぜ顧客や従業員は離れなかったのか？<br />