■著者<br />本門のり子<br /><br />■スタッフPOP<br />パソコンやモバイルで、いつでもどこでも宿泊予約ができ、モノが買える時代…その一方、お客様との電話での会話で最高のおもてなしを行い、飛躍的な成長を遂げているコールセンターがあります。創業者は有名な元卓球選手。心を結ぶ「声」で、人を元気にする女性集団＝DIOジャパンのサービス手法とは？<br /><br />■内容紹介<br />「ネットに電話をプラスすれば、新しいビジネスになるかも…」という思いつきから“おもてなしコールセンター”は生まれました。日本全国で“おもてなしコールセンター”稼働中！<br />