通常廃用期間(3～7日間)を超えて、お客様ご自身・あるいはご同居人様が商品を受け取っていない際は、弊店にメールでご連絡ください。
発送時のメール便コード番号をお知らせ致します。
そのメール便コード番号にてヤマト運輸ホームページのお問い合わせシステムにて追跡確認、及びコールセンターにお問い合わせいただけます。
お荷物の追跡結果が『未配達』など、お届け先住所に届いていないケースの場合、コールセンターにお問い合わせいただくとヤマト運輸がお荷物の検索を開始致します。

弊店からの商品の発送完了確認・及びヤマト運輸さんの調査によりメール便コード番号追跡の結果、お客様ご指定の配送先に配達完了が確認できた際は、法律上お客様に商品が渡ってからの盗難・紛失となり、弊店への商品代金をお支払いいただく事となります。
ご了承ください。

※法律上、お客様ご指定の配送先までの配達経緯が証明できた際は、弊店はご購入者さまへの正当な商品代金の請求権が発生することになります。
万一商品の盗難等による未着があった場合でも、保障による再発送は行えませんので、その点は十分ご理解の上ご利用ください。

厳重な発送管理をおこなっておりますが、万が一、弊店による出荷商品違い等のミスの場合は、お荷物到着後、早急に当店にメールか電話でご連絡ください。
再度発送の商品交換のお手続きに関しての方法をお伝えし、迅速に対応させていただきます。